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Dr.Webオンライストアで販売しているのはe-ライセンスのみです。e-ライセンスは電子形式になっているので、提供も電子形式になっております。提供というのは、シリアル番号の入っているメッセージを送信させていただくことを意味しています。ユーザはこのメールを受信し、シリアル番号を登録し、ライセンスキーファイルを受信されれば、提供は完了したとみなされます。
E-販売ソリューションプロバイダーは Avangate です。注文フォームに記入した直後に、注文が容認されたことを確認するメッセージが送られます。注文の支払いが済ませた後、DoctorWebのオンラインストアをサポートする会社Avangate は支払いの確認をした後に、Dr.Webアンチウィルスのシリアル番号の登録が入っているメッセージがメールアドレスに送られます。このシリアル番号をDoctorWebのウェブサイトに登録する必要があります。この登録が終わった後、ライセンスのキーファイルがメールアドレスに送ります。
E-ライセンスが24時間にお届けいたします。
提供のタイミングは、Dr.Web e-ライセンスをご購入した際に、選択した支払い方法によって異なります。一番早い方法は、クレジットカードでお払い頂くことです。
お支払い方法は、
Dr.Web e-ライセンスの支払いが済ませた直後に注文が受け取れたことを確認するメッセージが配信されます。このメッセージを保存してください。もし注文された製品の提供が遅れた場合、または追加の情報を求めている場合に、Avangate website,でリアルタイムの追跡およびAvangateのホットライン+31 88 0000008(オンラインの注文をサポートする電話サービス。英語での通話)で確認することが出来ます。
お支払いを済ませた後12時間中にDr.Web e-ライセンスが届いていない場合に、次のことをご確認ください。
どの順番でも構いませんが、全て可能な状況を説明させてください。
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Doctor Webは、ロシアに本社を置く、『Dr.Webアンチウイルスソフトウェア』のデベロッパーです。その製品の開発は1992年に始まりました。
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